BTS Négociation Digitalisation et Relation Client en Apprentissage

Code RNCP
38368
FormaCode
34076
Code diplome
32031212
Alternance / apprentissage
Domaine d'activité
Vie et gestion des organisations » Gestion organisations
Dates prévisionnelles et délais d’accès
  • Date de début : 02/10/2023
  • Date de fin : 10/07/2025

Prochaine session: du 06/09/2024 au 30/06/2026

Lycée Faustine Fléret, Morne à l'Eau

Contacts

GAMON Suzanne

Fonction ou service
Assistante de Formation
Email
suzanne.gamon@gretaguadeloupe.fr

SALYERES Céline

Fonction ou service
Assistante de formation
Email
celine.salyeres@gretaguadeloupe.fr
Complément d'informations

Contact: 0690 91 74 56

Référent Handicap

Email
referent.handicap@gretaguadeloupe.fr
Complément d'informations

Notre référent handicap est à votre écoute pour l’analyse de vos besoins spécifiques.

BTS NDRC
    Objectif(s)

    Cette formation vise à permettre aux participants d’acquérir les compétences nécessaires à l’obtention du BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client).

    Ce BTS forme des commerciaux contribuant à une croissance profitable du chiffre d’affaires, dans le respect de la politique commerciale définie par l’entreprise et dans une logique de réseau en privilégiant le travail coopératif.

    La formation est centrée sur la gestion de la relation client dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation, sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation) et avec tous les types de clients (particuliers, entreprises, organismes publics). Elle permet d’acquérir une large culture économiquejuridique et managériale, les techniques de vente nécessaires à l’animation d’un réseau de distribution et la maîtrise des nouvelles technologies de l’information et de la communication.

    Débouchés

    Le titulaire du BTS NDRC est appelé à exercer des missions variées en fonction de la taille de l’entreprise. Il peut être conseiller commercial en assurances, chargé de clientèle bancaire, commercial, vendeur à domicile, téléconseiller, technico-commercial, animateur des ventes, merchandiser e-commerce… Avec de l’expérience, le titulaire du BTS NDRC peut évoluer en termes de responsabilités managériales ou de secteur géographique et devenir manager d’équipe, responsable de secteur, chef de réseaux…

     

    Poursuite d'étude possible

    Juste après l’obtention de votre BTS NRC, vous pouvez vous orienter vers 3 différentes voies : le bachelor, la licence professionnelle ou la licence générale.

    Exemple de licences professionnelles :

    • Licence pro métiers du commerce international
    • Licence pro commerce et distribution
    • Licence pro e-commerce et marketing numérique
    • Licence pro manager technico-commercial
    • Licence pro commercialisation de produits bancaires
    • Licence pro marketing des produits financiers et d’assurance
    • Licence pro management de la relation commerciale
    Pré-requis
    Niveau 4 - Equivalent BAC
    Public cible
    Jeune 16-29 ans
    Ce diplôme en alternance est accessible aux adultes en situation de handicap.
    Nombre de participants
    15
    Contenu de la formation

    Modules professionnels

    • M1 : Relation client et négociation-vente
    • M2 : Relation client à distance et digitalisation
    • M3 : Relation client et animation de réseaux
    • M4 : Atelier de professionnalisation

    Modules généraux

    • M7 : Culture générale et expression
    • M8 : Langue étrangère : Anglais
    • M9 : Culture économique, juridique et managériale (CEJM)
    Modalités d'accès
    Dossier de candidature
    Entretien
    Méthodes pédagogiques
    Atelier pratique
    Formation présentielle
    Grand-groupe
    Travail en autonomie
    Modalités d'évaluation
    Contrôle en cours de formation
    Session d’examen
    Moyens pédagogiques
    • Salle de travail équipée et organisée pour le travail en groupe et individuel.
    • Ordinateurs 
    • Accès à Prestashop et  WordPress
    • Entreprise fictive
    Niveau de sortie
    Niveau 5 - Equivalent BAC + 2
    Certification visée
    • BTS Négociation Digitalisation et Relation Client du MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE
    • Arrêté du 19 février 2018 
    Durée totale de la formation
    3339 heurs
    Heures en centre
    • Année 1 : 609 h
    • Année 2 : 560 h
    Heures en entreprise

    2170 h

    Tarif

    7650 € par année

    (Soit 15 300 €) 

    Financement
    Entreprise
    OPCO

    La formation est entièrement prise en charge par l'OPCO ou l'entreprise.

    Accessibilité

    Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

    Notre référent handicap est à votre écoute pour l’analyse de vos besoins spécifiques.

    Transport

    Zone desservie par les transports collectifs ou scolaires.

    Restauration

    Salle de restauration interne disponible.

    Restauration externes possible (nombreux restaurants à proximité)

    Lieu(x)

    Agence des Abymes 

    lycée Félix Proto 

    Résidence les Cannelières 

    97139 LES ABYMES

    Résultats
    Libellé résultat
    Taux de réussite
    Valeur résultat
    83 %
    Libellé résultat
    Taux de rupture
    Valeur résultat
    44%
    Précisions résultat
    Changement d'orientation
    Libellé résultat
    Taux de satisfaction
    Valeur résultat
    75 %
    Dernière mise à jour: 19/06/2024 - 19:07