CFA SBH
41 rue des Dinzey- BP 58 Gustavia 97133 St-Barthélemy
Description
L’objectif de la formation est de préparer l’obtention du BAC Pro Métiers de l’accueil
Le titulaire du BAC Pro MA peut exercer son activité au sein de bureaux, mais également dans des hôtels, des salons professionnels, des services d’états ou encore dans des centres de loisirs.
L’évolution de ce métier débouche souvent sur un poste d’adjoint administratif ou des postes d’encadrement tels que chef hôte, hôte d’astreinte pour encadrer l’ensemble des équipes d’accueil.
- Débutant accepté
- Être reconnu apte à l’exercice du métier lors de la visite médicale d’embauche.
- Jeunes sortis de 3ème ayant 15 ans avant le 31 décembre de l’année de la formation.
- Jeunes âgés de 16 à 29 ans révolus au début de l’année de formation.
Contenus-Modalités
Enseignements techniques et professionnels :
Activité 1 – Accueil multicanal (conseil, information, orientation) : Gérer simultanément les activités - Prendre contact avec le public- Identifier la demande - Traiter la demande - Gérer les flux - Gérer les conflits
Activité 2 – interface à des fins organisationnelles : Gérer l’information - Gérer des prestations internes et externes - Contribuer à la mise en œuvre de projet lié à l’accueil
Activité 3 – interface dans la relation commerciale : Contribuer au développement de la relation commerciale - Satisfaire et fidéliser le public - Gérer les réclamations
Connaissances en matière de santé et sécurité professionnelles :
- Sauveteur Secouriste au Travail
- Prévention Santé Environnement
Enseignements généraux
Français, histoire-géographie-EMC, mathématiques, économie-droit, arts appliqués et cultures artistiques, langue vivante 1 et 2, EPS
- Dossier de candidature
- Test de positionnement
- Entretiens individuels
- Validation de la candidature
Rappel : Signer un contrat d’apprentissage avec une entreprise dont le secteur d’activité correspond au métier visé dans les 3 mois suivant l’entrée en formation
- Atelier professionnels
- Des cours en ligne
- Formation à l’extérieur*
*Pour certaines spécialités, et en fonction de la disponibilité des formateurs sur St Barth, une convention peut être signée avec un Lycée Professionnel en Guadeloupe ou à St Martin dans le but de compléter certains aspects pratiques et/ou théoriques de l’enseignement professionnel. Des déplacements au sein de ces Lycées peuvent donc avoir lieu durant la formation.
Modalités d'évaluation
Évaluation formative tout au long de la formation par un suivi régulier des progrès, des acquis et des activités, notamment sur le lieu d’apprentissage.
Évaluation certificative : épreuves ponctuelles et Contrôle en Cours de Formation (CCF)
- Rythme alterné CFA/entreprise
- Organisation de la formation (planning, outils pédagogiques..)
- Livret d’apprentissage, suivi de la formation
Information financière et durée
Formation financée par les OPCO selon le tarif mentionné au référentiel France Compétences : https://www.francecompetences.fr/fiche/apprentissage-mise-a-jour-du-referentiel-des-niveaux-de-prise-en-charge-issus-de-la-procedure-complementaire/
Frais annexes possibles pour l’apprenti (manuels, EPI, déplacements, restauration…)
Contrat d’apprentissage
Lieu(x) et accessibilité
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Notre référent handicap est à votre écoute pour une analyse de vos besoins spécifiques
Pas de transport en commun
Pas de service de restauration au sein du CFA SBH mais des possibilités de restauration aux alentours
CFA SBH
Collège Mireille CHOISY
41 rue des Dinzey - Gustavia
B.P. 58 – Gustavia
97098 SAINT-BARTHELEMY Cédex
Résultats
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