CFA SBH
41 rue des Dinzey- BP 58 Gustavia 97133 St-Barthélemy
Description
Objectif général de la formation
L’objectif de la formation est de préparer et d’obtenir la certification du diplôme délivré par le Ministère de l’Éducation Nationale et de la Jeunesse.
En fonction des certifications déjà obtenues, des dispenses d’épreuves ou des blocs de compétences peuvent être accordées au candidat.
Objectifs opérationnels
À l’issue de la formation, le titulaire de ce diplôme sera en mesure de :
- Développer la relation client et réaliser des ventes en accueillant, conseillant et fidélisant la clientèle dans un environnement omnicanal
- Animer et valoriser l’espace commercial afin de renforcer l’attractivité du point de vente
- Assurer la gestion opérationnelle de l’unité commerciale en contribuant à l’approvisionnement, au suivi des stocks, à la gestion des commandes, des livraisons et des retours, dans le respect des procédures de l’entreprise
- Contribuer à la performance commerciale de l’entreprise en utilisant les outils numériques et en analysant les résultats de l’activité
- Travailler en équipe dans le respect des règles professionnelles, de qualité et de sécurité.
Le titulaire du BAC Pro MCV – Option A exerce ses activités dans différents secteurs commerciaux, tels que le commerce de détail et la grande distribution. Il peut travailler auprès d’une clientèle de particuliers ou de professionnels. Selon son statut, salarié ou indépendant, il alterne entre tâches administratives, déplacements sur le terrain et relation client, aussi bien en présentiel qu’à distance.
Métiers possibles : Vendeur spécialiste, vendeur qualifié, employé commercial, attaché commercial. Avec l’expérience : chef des ventes, chef d’équipe, manageur de rayon, directeur de magasin, responsable de secteur.
- Avoir un projet professionnel réfléchi et confirmé dans la spécialité choisie
- Avoir un niveau de fin de Collège
- Jeunes sortis de 3ème ayant 15 ans avant le 31 décembre de l’année de la formation.
- Jeunes âgés de 16 à 29 ans révolus au début de l’année de formation.
Contenus-Modalités
Enseignements techniques et professionnels
Pôle 1 - Animation et gestion de l’espace commercial : assurer les opérations préalables à la vente, rendre l’unité commerciale conviviale, attractive et fonctionnelle, développer la clientèle
Pôle 2 - Vente conseil : assurer la veille commerciale, réaliser la vente dans un cadre omni canal, assurer l’exécution d’une vente
Pôle 3 - Suivi des ventes: assurer le suivi de la commande du produit ou des services, mettre en œuvre les services associés, traiter les retours et les réclamations du client, s’assurer de la satisfaction du client
Pôle 4 - Fidélisation de la clientèle et développement de la relation client : traiter et exploiter l’information sur le contact client, contribuer à des actions de fidélisation, évaluer les actions de fidélisation
Connaissances en matière de santé et sécurité professionnelles
Sauveteur Secouriste au Travail Prévention Santé Environnement
Enseignements généraux
Français, histoire-géographie-EMC, mathématiques, économie-droit, langue vivante 1 et 2, arts appliqués et cultures artistiques et EPS
- Dossier de candidature
- Test de positionnement
- Entretiens individuels
- Validation de la candidature
Rappel : Signer un contrat d’apprentissage avec une entreprise dont le secteur d’activité correspond au métier visé dans les 3 mois suivant l’entrée en formation
- Atelier professionnels
- Des cours en distanciel
- Formation à l’extérieur*
*Pour certaines spécialités, des déplacements au sein des lycées partenaires, en Guadeloupe ou à St Martin, peuvent avoir lieu durant la formation
Évaluation formative tout au long de la formation par un suivi régulier des progrès, des acquis et des activités, notamment sur le lieu d’apprentissage.
Évaluation certificative : épreuves ponctuelles et Contrôle en Cours de Formation (CCF).
- Rythme alterné FA/entreprise
- Organisation de la formation (planning, outils pédagogiques..)
- Livret d’apprentissage, suivi de la formation
Information financière et durée
Formation financée par les OPCO selon le tarif mentionné au référentiel France Compétences : https://www.francecompetences.fr/fiche/apprentissage-mise-a-jour-du-referentiel-des-niveaux-de-prise-en-charge-issus-de-la-procedure-complementaire/
Frais annexes possibles pour l’apprenti (manuels, EPI, déplacements, restauration…)
Contrat d’apprentissage
Lieu(x) et accessibilité
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Notre référent handicap est à votre écoute pour une analyse de vos besoins spécifiques.
Pas de transport en commun
Pas de service de restauration au sein du CFA SBH mais des possibilités de restauration aux alentours .
CFA SBH
Collège Mireille CHOISY
41 rue des Dinzey - Gustavia
B.P. 58
97 098 SAINT-BARTHELEMY Cédex
Résultats
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