M. BASTARAUD
06 90 63 76 85
Mme KANCEL
Mme LUIT
05 90 20 26 27
Du lundi au vendredi
De 8h à 16h
Accès tout au long de l'année sous réserve de places vacantes.
Répertoire national des certifications professionnelles
Description
Le titulaire du brevet de technicien supérieur "Banque" exerce son activité dans le secteur bancaire, financier et assurantiel. Il travaille au sein de structures variées, en face à face avec le client et/ou à distance, à l’aide d’outils technologiques évolutifs. L’activité principale du titulaire du diplôme consiste à commercialiser l’offre de produits et de services de son entreprise, établissement ou réseau d’établissements, en informant et conseillant la clientèle à travers tous les canaux de communication qui lui sont offerts. Cette dimension omnicanale de la relation client contribue à faire évoluer de manière continue les missions du conseiller ou de la conseillère.
Dans un secteur concurrentiel, le titulaire du diplôme a également pour mission de prospecter de nouveaux clients et de saisir toutes les opportunités commerciales. Le titulaire du diplôme exerce un métier de conseil et de vente qui requiert des qualités relationnelles. Il doit être en mesure de mobiliser ses connaissances et les outils numériques mis à sa disposition pour son activité.
- Licence professionnelle
- Chargé(e) d’accueil de clientèle et services à la clientèle
- Chargé(e)(e) de clientèle banque à distance
- Chargé(e) de clientèle des particuliers
- Chargé(e) de clientèle PME
- Technicien(ne)des opérations bancaires et d’appui commercial
Jeune titulaire d’un :
- BAC Général et Technologique
- Formation post Bac (autres BTS, DEUG, DUT, DECF, DPECF…
- Publics spécifiques : Contrat d'apprentissage (travail-emploi.gouv.fr)
Contenus-Modalités
- Culture générale et expression
- Langue vivante
- Accompagnement du parcours du client
- Développement commercial
- Conseil et expertise en solutions bancaires et financières
- Veille organisationnelle, juridique, économique et sectorielle
- Certification professionnelle
- Atelier de professionnalisation
- Candidature sur ParcourSup
- Dossier de candidature à déposer sur le site internet du CFAPAG : http://cfapag.net
- Etude personnalisée
Possibilité d’aménagement du parcours après étude du dossier et positionnement
- Positionnement à l’entrée en formation
- Pédagogie de l’alternance
- Mises en situation professionnelle et études de cas
- Travaux individualisés avec mise à disposition de ressources pédagogiques sur une plateforme d’apprentissage collaborative en ligne
- Articulation des activités en centre et en entreprise sur la base du livret de suivi de l’apprenti
- Entretiens périodiques et bilans d’étapes.
Possibilité de valider un ou des Blocs de compétences :
- RNCP38381BC01 - Accompagnement du parcours du client de services bancaires et financiers
- RNCP38381BC02 - Développement commercial
- RNCP38381BC03 - Conseil et expertise en solutions bancaires et financières
- RNCP38381BC04 - Veille organisationnelle, juridique, économique et sectorielle
- En alternance : centre de formation / entreprise
- Répartition des activités entre l’entreprise et l’organisme de formation négociée et formalisée dans le livret de l’apprenti
- Mise en œuvre du soutien pédagogique en cas de besoin
- Mobilité interentreprises possible pour couvrir le référentiel de la formation si besoin (convention tripartite)
- Equipe pédagogique composé de professeurs certifiés, de formateurs indépendants et de professionnels du secteur bancaires
Le diplôme visé est le BTS « Banque »
Information financière et durée
1 350 heures soit 675 h par an
35 heures par semaine
Formation prise en charge par l’OPCO selon la grille France Compétences
Lieu(x) et accessibilité
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap.
Zone desservie par transport collectif
CFAPAG Providence, 97139 LES ABYMES
Résultats
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