SALYERES Céline
Contact: 0690 91 74 56
Valérie GÉRAN
Notre référent handicap est à votre écoute pour l’analyse de vos besoins spécifiques.
Morne à L'Eau
RNCP 38368 - BTS - Négociation et Digitalisation de la Relation Client
Date d'enregistrement au RNCP : 01/01/2024
Certificateur : Ministère de l'enseignement supérieur et de la Recherche
Description
Cette formation vise à permettre aux participants d’acquérir les compétences nécessaires à l’obtention du BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client).
Ce BTS forme des commerciaux contribuant à une croissance profitable du chiffre d’affaires, dans le respect de la politique commerciale définie par l’entreprise et dans une logique de réseau en privilégiant le travail coopératif.
La formation est centrée sur la gestion de la relation client dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation, sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation) et avec tous les types de clients (particuliers, entreprises, organismes publics). Elle permet d’acquérir une large culture économique, juridique et managériale, les techniques de vente nécessaires à l’animation d’un réseau de distribution et la maîtrise des nouvelles technologies de l’information et de la communication.
Le titulaire du BTS NDRC est appelé à exercer des missions variées en fonction de la taille de l’entreprise. Il peut être :
Conseiller commercial en assurances
Chargé de clientèle bancaire
Commercial
Vendeur à domicile
Téléconseiller
Technico-commercial
Animateur des ventes
Merchandiser e-commerce…
Avec de l’expérience, le titulaire du BTS NDRC peut évoluer en termes de responsabilités managériales ou de secteur géographique et devenir manager d’équipe, responsable de secteur, chef de réseaux…
Poursuite d'étude possible :
Juste après l’obtention de votre BTS NRC, vous pouvez vous orienter vers 3 différentes voies : le Bachelor, la licence professionnelle ou la licence générale.
2 Bachelors universitaires de technologie (BUT) dans le domaine du commerce et du management :
- BUT GACO (Gestion administrative et commerciale des organisations)
- BUT TC (Techniques de commercialisation).
- Les deux Bachelors se préparent dans un Institut Universitaire de Technologie (IUT).
- les BUT permettent d'obtenir un diplôme de niveau bac+3 avec grade de licence, une reconnaissance académique qui autorise à poursuivre des études plus longues à l'université.
Plusieurs licences professionnelles :
- Licence pro métiers du commerce international
- Licence pro commerce et distribution
- Licence pro e-commerce et marketing numérique
- Licence pro manager technico-commercial
- Licence pro commercialisation de produits bancaires
- Licence pro marketing des produits financiers et d’assurance
- Licence pro management de la relation commerciale
Licence générale d'économie-gestion.
Pour en savoir plus : https://www.letudiant.fr/etudes/btsdut/licence-pro-bachelor-but-les-poursuites-d-etudes-apres-un-bts-mco-ou-ndrc.html
Bac STMG
Bac Général
Bac Pro Commerce
Ce diplôme en alternance est accessible aux adultes en situation de handicap.
Formation accessible au public féminin et masculin.
Nous accueillons des apprentis dans le respect de l'égalité des chances et sans distinction de genre.
Contenus-Modalités
Modules professionnels
- M1 : Relation client et négociation-vente
- M2 : Relation client à distance et digitalisation
- M3 : Relation client et animation de réseaux
- M4 : Atelier de professionnalisation
Modules généraux
- M7 : Culture générale et expression
- M8 : Langue étrangère : Anglais
- M9 : Culture économique, juridique et managériale (CEJM)
Passerelles : Possibilité d'aménagement ou d'allègements de parcours en cas d'équivalence avec un diplôme de même niveau ou d'un niveau supérieur et après étude du dossier et positionnement.
Équivalences : Sans objet.
Alternance en entreprise.
Bloc de compétences : Possibilité de valider 1 ou plusieurs blocs de compétences.
Modules professionnels
- M1 : Relation client et négociation-vente
- M2 : Relation client à distance et digitalisation
- M3 : Relation client et animation de réseaux
- M4 : Atelier de professionnalisation
Modules généraux
- M7 : Culture générale et expression
- M8 : Langue étrangère : Anglais
- M9 : Culture économique, juridique et managériale (CEJM)
En fonction des certifications déjà obtenues, des dispenses d'épreuves ou blocs de compétences peuvent être accordées à l'apprenti(e).
- Salle de travail équipée et organisée pour le travail en groupe et individuel.
- Ordinateurs
- Accès à Prestashop et WordPress
- BTS Négociation Digitalisation et Relation Client
Information financière et durée
- Année 1 : 609 h
- Année 2 : 560 h
2170 h
7650 € par année
(Soit 15 300 € pour les deux années de formation)
La formation est entièrement prise en charge par l'OPCO ou l'entreprise.
Lieu(x) et accessibilité
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap.
Notre référente handicap est à votre écoute pour l’analyse de vos besoins spécifiques.
Zone desservie par les transports collectifs ou scolaires.
Salle de restauration interne disponible.
Restauration externes possible (nombreux restaurants à proximité)
LGT Faustin Fléret (Lieu principal de la formation)
Quartier Espérance
97111 - Morne-à-l'Eau
Lycée Félix Proto (Lieu occasionnel de la formation)
Résidence les Cannelières
Morne l'Epingle
97139 LES ABYMES
Résultats
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